Programm-Überblick

Pre-Workshops


1. Tag: Qualitat um jeden Preis?

Erfahrungen aus dem Alltag, wie der Wert der IT Services steuerbar und für das Business sichtbar gemacht werden kann.
 

Keynote Speakers:

Sharon Taylor, ITIL® Chief Architect, ITIL Master and President of Aspect Group Inc
Monika Herbstrith, Maga. Monika Herbstrith, Geschäftsführende Unternehmerin von Impuls & Wirkung – Herbstrith Management Consulting GmbH

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2. Tag: Service Management 2.0 - Was kommt denn noch?

Wie gehen IT Organisatinen mit der neuen Technologie urn und wie kann Service Management dazu helfen, diese neuen Herausforderungen zu kontrollieren und zu steuern?

Keynote Speaker:

Paul Wilkinson, CEO and Founder Gamingworks, Author, speaker and coach for ABC – Attitude, Behavior & Culture
Urs Meier, zu den Besten gehörender FIFA Schiedsrichter, erfolgreicher Geschäftsmann, Berater der FIFA und UEFA, Kommentator des ZDFs

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