Axios Systems setzt mit seinen erfahrenen Mitarbeitern und der zertifizierten (PinkVerify/Serview) ITIL V3 kompatiblen IT-Service-Management-Software auf qualitativ hochwertige Implementierungen.

Die browser-basierte Technologie garantiert größtmögliche Flexibilität für Service-Delivery- und Support-Prozesse sowie ein ganzheitliches Lifecycle-Management mit der Einbindung des intuitiven Service-Katalogs

www.axiossystems.com

Die DIS GmbH - gegründet 1998 - ist ein IT Dienstleistungunternehmen mit dem Fokus auf Daten, Informationen und Knowledge (ITIL). Wir sind ein Team von Spezialisten und Generalisten die im IT-Bereich ihr Handwerk verstehen und bereits erfolgreich in vielen Projekten umgesetzt haben.

Unsere Mitarbeiter beraten und unterstützen Kunden vorwiegend aus Industrie, Bank- und Versicherungswirtschaft. Die Kombination aus fundierter Beratung, fachlicher IT-Expertise und hohem Engagement ist entscheidend für den Markterfolg der DIS GmbH. Unsere herausragende Stärke ist unsere langjährige Erfahrung vereint mit den Kenntnissen klassischer und top-aktueller IT-Anforderungen. Die Ergebnisse unserer Arbeit werden von Business-Verantwortlichen genauso geschätzt wie von IT-Verantwortlichen.

www.dis.ch

 Unsere Division, Business Service Management, bietet unseren Kunden Beratungsdienstleistungen, solides Projektmanagement sowie aus­gereifte "Best Practice" Produkte, mit welchen die Service Management Prozesse nach ITIL gelebt, überwacht und ausgewertet werden können. Dazu gehören auch die hiermit angebotenen Module von BMC Software. Seit 1997 unterhalten wir eine intensive Partner­schaft mit BMC Software und bauen unser Entwicklungs- und Beraterteam in diesem Bereich laufend aus damit wir unsere Kunden in der gewohnt hohen Qualität betreuen können. Treffen Sie uns in Saarnen an der Service Management Fach-Messe vom 5 – 6 Juni auf dem Stand 16.

www.frox.com

Als unabhängiger Berater und akkreditiertes Schulungsunternehmen sind wir auf Aufbau und Umsetzung einer durchgängigen und ganzheitlichen IT Governance spezialisiert.

Glenfis entwickelt IT Service & Lifecycle Konzepte, die sowohl auf die strategischen Geschäftsziele der Kunden ausgerichtet sind,  als auch das Einhalten sämtlicher regulatorischer Vorschriften sicherstellen.
Dabei setzt Glenfis auf den Lösungsansatz des IT Service Management (ITSM) sowie auf internationale Standards und Frameworks wie CobiT, ITIL, ISO 20000 oder ISO 27000.

www.glenfis.ch 
www.itil.org
wwwl.itil-jobs.ch

iET Solutions ist führender globaler Anbieter von Software-Lösungen für das IT Service Management und Software Asset Management. Mit unseren Lösungen können Unternehmen Compliance-Anforderungen erfüllen, Audit-Risiken minimieren und Business Value realisieren, indem sie ihre IT Services managen, automatisieren und kontinuierlich verbessern.
Unsere IT Service Management Suite iET ITSM ist an ITIL ausgerichtet und wurde von Serview sowie von Pink Elephant zertifiziert - iET Solutions ist der erste Anbieter, der mit dem PinkVERIFY™ 3.1 Gütesiegel für 12 ITIL-Prozesse ausgezeichnet worden ist. Für die Verwaltung des IT-Bestands (CMS/CMDB), der Lizenzen und Nutzungsrechte sowie zur Prozessanalyse und -optimierung bieten wir integrierte Lösungen an.
Weltweit arbeiten in 26 Ländern über 600 Unternehmen mit einem unserer Produkte.

iET Solutions GmbH
Boschetsrieder Straße 67
81379 München
www.iet-solutions.de
 

Die isonet ag mit Hauptsitz in Zürich und Zweigniederlassungen in Berlin und Leipzig wurde  1994 gegründet. Unsere Leistungen erstrecken sich von Beratung, Konzeption, Implementation  und Ausbildung bis hin zu Software Engineering und Development in den Bereichen Business  Service Management und Business Process Management.
 
TicketXpert.NET ist das mehrsprachige, webbasierte Ticket System für Ihren User Help Desk (UHD), Kundendienst und Produkt-Support sämtlicher Branchen. TicketXpert.NET erfüllt mit ITIL © V3 Kompatibilität,  auf der Basis von .NET Technologie, mit Webservices, sowie einer einzigartigen Applikationsarchitektur höchste Sicherheits- und Qualitätsstandards. Die Ergonomie von TicketXpert.NET wird durch ein .NET standardisiertes User Interface (UI) sichergestellt. Die Service-orientierte Architektur (SOA) von TicketXpert.NET reflektiert  die neuesten Technologien.
 
WorkflowXpert.NET ist ein Workflow Management System (WFMS) für die automatisierte Verarbeitung individueller Geschäftsprozesse jeglicher Art. Mit WorkflowXpert.NET erhalten Sie ein WFMS für Ihr  Business Process Management (BPM), mit dem Sie die Geschäftsprozesse auch über Ihre Unternehmensgrenzen hinweg mit Geschäftspartnern und Kunden (Business-to-Business-Integration) durchgehend modellieren, automatisieren, analysieren und optimieren können.

www.isonet.ch

ITConcepts, als spezialisiertes Unternehmen für Business Service Management Lösungen (BSM), automatisiert Ihre IT-Geschäftsprozesse und macht Ressourcen verfügbar.
ITConcepts Schweiz beschäftigt 40 Mitarbeitende und zählt zu den führenden BSM-Integratoren.
ITConcepts bietet kundenspezifische Beratung, Planung und technologische Lösungen an. Innerhalb unseres Konzepts für „Strategische Informatikführung“ wenden wir zertifizierte Methoden (ITIL V3, ISO 20000) an, um informatische Schnittstellen zwischen Geschäftsprozessen und Technologie zu schaffen – mit dem Ziel, die Effizienz und damit den geschäftsrelevanten Nutzen der IT Service Providing Organisation zu optimieren.
Unsere Kernkompetenz sind massgeschneiderte Lösungen für Ihr Business. Wir entwickeln in enger Zusammenarbeit mit Ihnen aus Standardprodukten individuelle Lösungen, die am Ende eine solide Wertschöpfung versprechen.
ITConcepts begleitet Sie auf Wunsch durch den gesamten Lebenszyklus der Lösung. Ausgehend von der Beratung über Installation, Implementation, Schulung und Support bis hin zum Betrieb in Ihrer IT-Umgebung.

www.itconcepts.ch

kyberna ist IT-Solution-Partner für innovative Business-Software-Lösungen und IT-Infrastruktur-Services.
Als Hersteller von Business-Software-Lösungen entwickelt und implementiert kyberna mit Erfolg die Service-Management-Software-Suite ky2help®, eine modulare, ITIL-konforme Gesamtlösung für die Service- und Support-Prozesse. Mit ky2help® ist kyberna langfristiger Lösungspartner in den Bereichen IT-Service-Management, Kunden-Support, Produkt-Service, Asset- und Software-Issue-Management und prozessorientierte Individuallösungen.

Hohe Innovationskraft, der Einsatz modernster Technologien, ein ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein sowie fundierte Projekterfahrung machen kyberna zum zuverlässigen und kompetenten IT-Partner von rund 200 mittelständischen Unternehmen, Grosskonzernen und öffentlichen Verwaltungen im gesamten deutschsprachigen Raum. 

kyberna wurde 1986 gegründet und beschäftigt heute ein Team von rund 50 qualifizierten Spezialisten. Das rechtlich unabhängige und eigenständige  Unternehmen hat seinen Hauptsitz im liechtensteinischen Vaduz.

www.kyberna.ch

Ontrex AG ist ein unabhängiges IT-Unternehmen mit Sitz in Brüttisellen (ZH), das auf langjährige Erfahrung seines Teams im System-, Service- und Security Management zurückgreifen kann. Als Master-Reseller von helpLine verantwortet die Ontrex AG das gesamte Geschäft mit helpLine Service Management Lösungen in der Schweiz, dem Fürstentum Liechtenstein und in Italien.

helpLine kommt überall dort zum Einsatz, wo Service-Anfragen aufgenommen und bearbeitet werden. Kunden- bzw. Produktinformationen stehen dazu schnell und übersichtlich zur Verfügung. Durch die hohe Flexibilität der Lösungen kann helpLine viele weitere Prozesse unterstützen, z.B.: Call-Center, technische Kundenbetreuung, Beschaffungsprozesse oder Vertragsverwaltung. helpLine zeichnet sich durch eine schnelle, skalierbare Implementierung aus, die dennoch die individuellen Wünsche unserer Kunden berücksichtigt. helpLine bleibt auch nach Individualisierungen jederzeit vollumfänglich updatefähig.

Ontrex betreut in der Schweiz zudem über 400 Kunden in den Bereichen System- und Security Management und ist als Symantec Platinum Partner der erste und bislang einzige zertifizierte Symantec Endpoint Management Spezialist in der Schweiz. Das firmeneigene Software Package Atelier, die Schulungsabteilung und die eigene Consulting- und Supportabteilung vervollständigen das Angebot der Ontrex AG.

www.ontrex.ch

«plain it – Ihr Partner im Service Management für einen exzellenten und einzigartigen Service»

Ob Business-, IT- oder Customer Service Management, immer mehr Unternehmen haben sich diesem Thema zwingend anzunehmen, um dem verschärften Wettbewerb am Markt standzuhalten. Denn ein exzellenter und einzigartiger Kundenservice zeichnet auch Ihr Unternehmen aus, differenziert Sie beim Kunden und steigert Ihre Wettbewerbsfähigkeit.   

Mit dem Wandel zur exzellenten Service-Organisation muss stets der Fokus auf den Service, die Dienstleistung am Kunden und der Einbezug der Menschen im Vordergrund stehen. Dieser organisatorische, menschliche, kulturelle Wandel ist die grösste Herausforderung für erfolgreiches Service Management zu betreiben. plain it AG unterstützt Sie dabei!

...Unser Service führt Sie weiter!... – ...aber an unserem Messestand bleiben Sie stehen!...

denn wir zeigen Ihnen die Lösung zum exzellenten und einzigartigen Kundenservice mit der Standardsoftware Cherwell Service Management^TM. Die einzigartige CBAT Codeless Business Application Technology ermöglicht Ihnen die Parametrisierung, Erweiterung und den Unterhalt Ihrer kundenspezifischen Service Management Lösung und dies garantiert ohne zu Programmieren oder zu Scripten. Damit reduzieren Sie Ihre Unterhaltskosten markant.

plain it AG gehört zu den führenden Service Management Anbietern und ist das Kompetenzzentrum für Cherwell Service Management^TM in der Schweiz, Deutschland, Österreich und Liechtenstein. Wir freuen uns, Sie an unserem Stand begrüssen zu dürfen und Ihnen Cherwell Service Management^TM zu präsentieren! Mit Cherwell Service Management^TM und plain it AG als Partnerin, haben Sie den richtigen Weg eingeschlagen!

www.plain-it.ch

It’s About Time. It’s Also About Money.

Durch langjährige Erfahrung in der Service Management Software Entwicklung kennt Wendia den Markt und seine Anforderungen genau. Die ITIL V2/V3 zertifizierte Wendia Lösung POB (Point of Business) ist deshalb in höchstem Maß an den Bedürfnissen moderner Service- und Support-Organisationen orientiert.
Wendia-Kunden sind sich sicher: Verglichen mit anderen Tools ist POB 21 für ein Drittel des Preises, in einem Drittel der Zeit und mit einem geringen Bruchteil des üblichen Projektstresses zu haben.

www.wendia.ch